🧾 Preguntas Frecuentes (FAQ)
🌿 1. ¿Qué es el CBD?
El CBD (cannabidiol) es uno de los compuestos naturales del cannabis. No es psicoactivo y se utiliza en cosmética, bienestar y aromaterapia.
⚖️ 2. ¿Es legal el CBD en España?
Sí, siempre que los productos contengan menos del 0,2% de THC y se vendan para uso cosmético, aromático o decorativo.
🛒 3. ¿Qué tipo de productos ofrecéis?
Aceites de CBD (uso cosmético o aromático)
Cremas y bálsamos
Flores y resinas aromáticas
Productos de bienestar natural
Todos cumplen normativa europea.
📦 4. Política de envíos, cancelación y reembolsos
ENTREGA:
Podemos realizar entregas en Península y Baleares. No obstante, para consultar las posibles entregas en otras localizaciones, podrá consultar a La Terreta CBD en el siguiente correo electrónico: info@laterretacbd.com.
Cuando reciba la confirmación del pedido se le informará sobre la fecha aproximada de entrega con un mensaje genérico al número que se nos facilite al tramitar el pedido. En caso de que no se encuentre en stock pero se prevea que lo tendremos pronto, informaremos sobre tal circunstancia y de proseguir con la compra la fecha de entrega podrá variar atendiendo a esta circunstancia.
Usamos a MRW como empresa de envíos. Según sus procedimientos cuando no puedan entregar el producto bien por fallo en la dirección o porque en el destino no encuentren a nadie que se haga cargo del pedido, dejarán una nota indicando que se ha procedido a realizar la entrega sin éxito y el contacto en el que puede acudir para recoger el producto o informarse sobre el momento en que se reciba de nuevo de ser solicitado por el usuario.
Si el proceso de entrega se dilata por negligencia del usuario o en caso de desistimiento voluntario por parte del cliente, los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores imputables al vendedor.
Por otro lado, no nos hacemos responsables de los retrasos o suspensión de servicios por causas de fuerza mayor entendiéndose como tal y sin que esta suponga un catálogo cerrado: huelgas, incendios, desastres naturales, epidemias, imposibilidad de uso de medios de transporte o de comunicaciones o porque la legislación no lo permita.
Estos periodos impeditivos en los que no se pueda realizar el servicio no será computado como tal y se ampliará el plazo para cumplir la obligación de entrega del bien o servicio.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN:
Puede cancelar o cambiar el pedido hasta 6 días después de la entrega del producto si bien deberá informarse por escrito sobre esta circunstancia a través del siguiente correo electrónico: info@laterretacbd.com. El producto debe estar completo y en idénticas circunstancias en el que se recibió. Examinaremos el producto y si existen indicios de haber sido utilizado no se procederá con la devolución.
Si cancela el pedido antes de la entrega le devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizó el pago menos los gastos de envío y en los que incurre y menos el coste de recogida del producto.
NOTIFICACIONES:
Las comunicaciones con La Terreta CBD deberán hacerse a través del siguiente correo electrónico: info@laterretacbd.com indicando datos de identificación y el motivo. Y será este mismo medio a través del que se recibirá la respuesta en el periodo de los tres días siguientes a la recepción del correo.
💳 5. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria
Transferencia
Bizum
Contra reembolso
👩⚕️ 6. ¿El CBD tiene efectos secundarios?
Generalmente bien tolerado, pero recomendamos consultar con un profesional si tomas medicación.
📞 7. ¿Cómo contacto con vosotros?
📧 informacion@naturylabscbd.com
📱 +34 662 59 09 09 Contacto
