POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Información general
En [Nombre de la empresa], queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la normativa vigente en España en materia de consumidores y usuarios.
2. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión a través de:
- Email: [correo electrónico]
- Dirección postal: [dirección completa]
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos de CBD que hayan sido abiertos o manipulados.
- Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud.
4. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en su estado original.
- No debe haber sido utilizado ni abierto.
- Debe incluir su embalaje original y etiquetas.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza.
5. Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, [Nombre de la empresa] asumirá dichos costes.
6. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de devolución.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos:
- Se procederá al reemplazo o reembolso sin coste adicional.
- La empresa asumirá los gastos de recogida y envío.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que no hayan sido enviados. Una vez enviado, el cliente deberá acogerse al derecho de desistimiento.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:
- Email: Informacion@naturylabscbd.com
- Teléfono: 662590909
- Contacto
